01. Política de Privacidad
En Nexia Tech (en adelante, "la Empresa"), respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales conforme a las normativas de protección de datos vigentes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información.
Información que recopilamos
Podemos solicitar datos como nombre, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp) exclusivamente para enviar notificaciones de estados de reparación, confirmación de pedidos en el catálogo o envío de promociones si el cliente se suscribe explícitamente a nuestro boletín.
Protección de datos de dispositivos
Cláusula de Privacidad de Hardware: Al ingresar un equipo a nuestro Taller de Reparación, el cliente acepta proporcionar la contraseña de acceso exclusivamente con fines de diagnóstico y prueba de los componentes físicos (pantallas, cámaras, altavoces). Nexia Tech no respalda, copia, ni extrae fotografías, mensajes o datos personales del cliente bajo ninguna circunstancia.
02. Términos y Condiciones
Al acceder y comprar en nuestro sitio web o laboratorio físico, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos de servicio.
Precios y Disponibilidad
Todos los precios en el catálogo están expresados en Dólares Estadounidenses (USD) o su equivalente en Pesos Dominicanos (DOP) según la tasa del día. El inventario de productos premium y dispositivos de alta gama está sujeto a disponibilidad. Nexia Tech se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, respetando siempre las compras ya procesadas.
Tiempos de Diagnóstico
Los tiempos en el taller técnico varían según la complejidad del daño mecánico o electrónico. El cliente será notificado del presupuesto exacto antes de proceder. Si el cliente rechaza la reparación tras un diagnóstico profundo (micro-soldadura), se podrá cobrar una tarifa de revisión técnica previamente acordada.
04. Garantías y Devoluciones
Accesorios (Fundas, Correas, Micas)
En Nexia Tech garantizamos la calidad de nuestros accesorios premium. Por higiene, desgaste de uso y seguridad operativa, aplicamos las siguientes reglas:
- Sin Devoluciones Físicas: Todos los accesorios son revisados físicamente junto con el cliente al momento de la entrega. Una vez retirado el accesorio de la tienda, no se aceptan cambios ni devoluciones.
- Micas y Cristales: La instalación corre a riesgo del usuario si decide no hacerlo con nuestros técnicos autorizados. No hay garantía por burbujas o rotura generada externamente.
Taller Técnico (Reparaciones)
Nuestras reparaciones a nivel componente electrónico tienen garantía directa en nuestras instalaciones bajo las siguientes exclusiones básicas:
- La garantía cubre exclusivamente la pieza reemplazada (ej. nueva batería, nueva pantalla), no el funcionamiento general del dispositivo si presenta fallas ajenas al servicio original.
- Anulación Total: La garantía queda automáticamente anulada si el dispositivo presenta signos de humedad posteriores, golpes, caídas o si los sellos internos de seguridad de Nexia Tech son rotos o manipulados por terceros.